Возврат телефона ненадлежащего качества это

Возврат товара ненадлежащего качества ( вопрос внутри)

Как писать претензию Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать: 1) кому Вы направляете претензию, Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму). Можете указать...

Смотрите образец в почте. претензию пишите в свободной форме, в 2 экз., на вашем экз. они ставят подпись о принятии, далее ждете дней 10, при их отказе подаете в суд

Возврат товара ненадлежащего качества. Эльдорадо.

забудьте вы про мифические 14 дней о коих вы прочитали ГДЕ ТО и коих вам пишут местные двоешники НЕ применимы в отношении вашего товара 14 дней вам нужно просто ПРОЧИТАТЬ закон Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре...

если это технически сложное устройство не получится, но экспертизу проводит сам магазин и взамен он должен предоставить вам аналогичные весы на срок экспертизы. а скорее всего поменяют и все Какой технически сложный? Какие 14 дней? Какая...

Подлежит ли возврату игрушка ненадлежащего качества?

Пишите заявление в 2-х экземплярах на возврат ТОВАРА ненадлежащего качества. 1 экземпляр им - на 2-ом пусть поставит продавец дату и подпись с расшифровкой. Через 10 дней не считая дня подачи заявления - приходите со вторым экземпляром и...

а почему нет? это такой же товар, как и все другие... в ближайший комитет по защите прав потреб. а на будущее - старайтесь дорогие игрушки не покупать, бо детям без разницы за сколько игрушка - одинаково быстро сломается. а ваш домашний...

Проблемы с мобильным телефоном. обмен или возврат денег

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом или существенным недостатком*, производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ...

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

В течении трех дней заменяют даже если вам не понравился цвет телефона. В течении двух недель - если обнаружен дефект. А дальше только гарантийный ремонт.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества

14 дней - дляя идиотов меняющих не ношеное платье - айпады - тех слож товар - возврату не подлежат - или починят или обломись - если по вашей вине ...

Возврат денег в ИОН за телефон ненадлежащего качества

придется побегать , пока СЦ не даст заключения о том , что неисправность нельзя устранить. увы , по другому никак. в России (в отличие , кстати , от Украины) телефон мобильный вообще так просто вернуть нельзя , никакие "чеки-гарантия-14...

Магазин не делает возврат денег за товар ненадлежащего качества

Пишите претензию с требованием о расторжении договора купли продажи и о возврате вам денег. Предъявляться в течении 15 дней с момента покупки. У продавца есть 10 дней на удовлетворение ваших требований с момента вручения претензии....

Вообщето вы должны были его проверить в магазине на предмет работоспобности и при чем тут пленка? Видимо придется сдавать на экспертизу ребя, в суд поскорее, а то затянут фиг что докажете Поменяйте на другой этой же модели и все..На счет...

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Вы 1 раз когда отдавали, что просили? замену? - Вам заменили, так что все верно судья трактует, у второго смартфона проявился недостаток впервые

Нафига в суд поперлись??? Проиграете, однозначно, вам даже судья на предварительном все растолковал и намекнул. Недостаток должен быть существенный (повторный) в одном и том же товаре, а не в разных. После первой замены уже абсолютно не...

Возможен ли обмен или возврат сотового телефона на гарантии?

Возможен, только при условии его ненадлежащего качества.

Исправного - только по желанию магазина. Неисправного и сенсорного - только в первые 15 дней со дня покупки или же если возникнет существенный недостаток. Да товар НЕ РАБОЧИЙ????\ если так то обмен и возврат возможен ТОЛЬКО в течении 15...

Проблема с возвратом товара в евросеть

а всё законно ! При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"): Однако продавец (...

Ты прав будешь, если отправил претензию. Это молодец! Дальше, не понятно, что в претензии вообще написано. По крайней мере, жди 10 дней и в роспотребнадзор Бывает.

Возврат денег за телефон надлежащего качества

доказать факт ненадлежащей информации можно ! но при наличии свидетельских показаний в вашу пользу ! в остальном читайте это В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от...

Шансов на это почти нет. Разве что продавец проявит добрую волю. шансов нет, даже через суд- если не добрая воля продавца. Сама продавец- был случай с противным покупателем- достал-пошли на принцип Вы имеете право сдать любую покупку в...

Возврат товара.

Образец претензии расторжение договора купли - продажи при приобретении товара ненадлежащего качества (бракованного) Руководителю ООО "ХХХХХХ" (укажите полное наименование продавца) г. Москва, Красная площадь, д. 300 (укажите адрес...

если только банку

Могу ли я вернуть танометр в течение 14 если прадовец заявляет что обмену и возврату он не подлежит

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или...

Возврат денег за товар ненадлежащего качества.

Если сдавали телефон на ремонт не в СЦ магазина, то магазин прав. Вы должны принести акт от СЦ о неремонтопригодности, либо забрать телефон у СЦ и принести продавцу с претензией (с требованием возврата денег ст18 п.1.) Не все покупатели...

Как быть с проблемой телефон не возвращают

При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"): безвозмездного устранения недостатков...

идите к адвокату и он вам уже точно скажет , а вывод, сломали ли вы его или нет, они должы его сказать после осмотра. и вообще это плохая компания значит

Купила телефон,оказался ненадлежащего качества,обратно не принимают,требуют заключение экспертизы,отдавать не хочу(+)

Пиши претнзию в 2 экземплярах и вручи под роспись на твоем экземпляре или отправь заказным письмом Проводить экспертизу или нет -решает продавец- это их проблемы Если отдать продавцу - где гарантия, что он сам не испортит телефон, а...

Проконсультируйте,пожалуйста,сведующие,о возврате товара ненадлежащего качества

1.Начну с того, что коммуникатор - это технически сложный товар, и расторгнуть договор купли-продажи с целью возврата уплаченной денежной суммы можно только после проведения экспертизы. 2.Срок проведения экспертизы 20 дней. 10 дней - это...

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Зайдите в отдел по защите прав потребителей на консультацию Телефон заменят, деньги не вернут. "Мои права в случае отказа продавца? " - право на судебную защиту "Снова ремонтировать не хочу! " - сможете должным образом обосновать иное...

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

пусть забирают сами, только обязательно когда они заберать будут оформите акт приема-передачи с лицом забирающим товар и проверьте полномочия этого лица забрать у вас товар, это обязательно чтобы оградить себя от ненужных разбирательств...

Нет конечно. Вам нужно ехать в офис сразу с товаром и с чеком. и что за товар то? Тигра,как понять "товар крупногабаритный".??Есть закон....Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки,...

Возврат товара. упаковка.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет...

Ст.18 п.1 ЗоЗПП Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По...

Мяч для пилатесаподлежит возврату как товар ненадлежащего качества ?

все ненадлежащего качества подлежит возврату читайте Закон о правах потребителя, чтобы в магазе у вас были аргументы Алия, посмотрите внимательно ст. 18 ЗоЗПП Обратите внимание на "Проверка качества товара. Это первое, с чем Вы...

Сколька суд выплачивает за моральный учерб, если телефон куплен ненадлежащего качества и в обмене и возврате магазином

Жду Вашего пиьма в личку, т.к. изе Вам написал. Там всё растолкую.

По внутреннему убеждению суда. 1-2 тыс. рублей. Можешь выиграть на пени, если предъявляла продавцу претензию с установлением срока о замене или возврате денег. Иск госпошлиной не оплачивается, так что в деньгах ничего не потеряешь....

Как составить заявление на возврат денег?

При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"): безвозмездного устранения недостатков...

Что такое прошивка? Если это програмное обеспечение то гарантия на него составляет 1 месяц.Если это производственный брак-пишите претензию о возврате денежных средств в связи с браком в простой форме

Возврат денег за товар ненадлежащего качества

Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА В течении 14 дней (не считая дня покупки) вы можете сдать неношеную меховую вещь обратно в магазин, как не подошедшую "по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации" (ст.25 Закона о...

Да. Нет... Деньги должен был вернуть сразу. А если даже и забрал на экспертизу, то должен был выдать документ о том, что товар он забрал. Теперь он тебя может послать куда подальше, и сказать, что ничего ни у кого не забирал. Да,...

Возврат товара ненадлежащего качества

Закон о защите прав потребителя ст. 18. Чек от одного товара, а несете другой. Дальше догадаетесь? ..Или вы проявили сообразительность, письменно зафиксировали факт замены товара в указанную дату по указанной причине и смену серийного...

Вчера купила телефон,а сегодня мне подарила такой-же,можно ли вернуть обратно...?

Телефон относится к перечню технически сложных товаров, которые Надлежащего качества Не подлежат обмену\возврату, только если он Ненадлежащего качества вы можете его вернуть\обменять

Если сохранены чеки и нет повреждений-да.И даже объяснять ничего не надо. Хай два буде Телефон обратно можно вернуть только если он бракованный либо не надлежащего качества Просто так что Вам захотелось телефон вернуть нельзя Почитайте...

Правильно ли мне отказали в возврате денег или обмене на другой товар, если товар оказался ненадлежащего качества?(См.вн

Дисков в перечне товаров, не подлежащих возврату или обмену, нет. А вот и перечень: ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА...

увы, правы да, правы

При возврате товара ненадлежащего качества в магазин, деньги должны сразу возместить?

Был случай у приятеля нашего бухгалтера:Купил придурок холодильник в Эльдорадо.Грузчики в день доставки не стали забирать холодильник со склада,т.к.тот был помят в мясо(ну его же покупатель всё равно не возмёт!!!)о чём и сообщили по...

да Сразу!! сначала должны сделат экспертизу должны сразу...но увы так бывает не всегда Должен быть обязательно чек. Кроме того, необходимы факты, подтверждающие, что товар именно не надлежащего качества. В этом случае может быть сразу...

Возврат товара ненадлежащего качества

К сложно-бытовым устройствам не относится правило "14-ти дней". Тем более телефон входит в список сложно-технических устройств, который нельзя сдать в течении 15-ти дней после покупки, а только ремонтировать! Упаковка не играет роли....

Какие товары подлежат обмену и возврату?

Смотря по какой причине? Если они ненадлежащего качества то все А если надлежащего ( исправны), то существует Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ...

Имеющие производственный дефект Зависит от того, на каком основании возврат. сейчас по правилам торговли обсолютно все в течении 2 недель. раньше нельзя было менять нижнее белье и предметы личной гигиены. да медикаменты точно обмену и...

Нужна помощь. Купила в магазине телефон и хочу обменять, но продавец отказывает, что делать?

в течение 2 недель можете поменять в любом случае, даже без причины: ФЗ О ЗПП: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1....

если она указана на упаковке, и продавец сказал, что она есть, вы уверены что её нет? может плохо ищете?, ну а если её действительно нет, то вам продали либо брак, либо другую похожую модель. в любом случае, продавец втечение 14 дней...

Приобрели скутер в кредит

Возврат товара*Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а именно:* *Возврат товара надлежащего качества.* Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Вам и получения Вами, а после...

Платить, ибо гарантия с кредитом не связана... Уще можно попросить у сервиса подменный аппарат, на время ремонта, по закону обязаны дпредоставить. сочуствую что скутер и тем более с проблемами =(( ну можешь не платить кредит на время...

Я купила ребёнку вертолёт на р/у , а он не заряжается. Чек кудато подевался. Обменяют мне без чека?

Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ. Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру...

Вопрос по защите прав потребителя -сотовый телефон. см.внутри

Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за...

Судя по написанному вас просто обманули продав БУ телефон под видом нового, тоже касается и сим карты. По закону вам были обязаны вернуть деньги по любой вашей просьбе, т.к. в течении 14 дней вы имеете полное право вернуть телефон...

Взрослики ЗДАРОВ -- ПРОСВЕТИТЕ.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены...

У мИня такая же хИрня была ...через неделю умер телефон ...приехал в сервисный центр, посмотрели и сказали что брак о чём тут же сделал пометку в гарантийке и через пол часа я опять был у продавца и он поменял на новый без проблем ...это...

Экран планшета начал мигать. Считается ли это за поломку? Имеют ли право не вернуть деньги? (Купил месяц назад)

То, что Вам написал "Пэтребитель"- это кривая чушь. Писал явно не юрист (возможно - зоотехник или дояр после смены) ) ) Вы имеете право выбрать для себя любое: - замена- ремонт- возврат денег Тем более, у Вас технически сложный товар....

Вы вправе потребовать от магазина устранить неисправность. А если не устранят за 45 дней, тогда сможете требовать возврата денег. Приходите в магазин и смотрите на такой же планшет. Если другой такой же планшет не мигает - у Вашего явная...

Возврат сот.телефона

во как вы СЕБЯ красиво поимели какие нафиг 21 ???откуда вы этот бред взяли ? экспертиза ( в случае НЕОБХОДИМОСТИ ) проводится с сроки СВЯЗАННЫЕ с требованием покупателя !!! вы КАКОЕ требование предьявили продавцу ПИСЬМЕННО такого...

Так Вы ЗоЗПП изучите не понятно написано- как отказались вернуть деньги ссылаясь на экспертизу в день обращения? акт о чем написали? что за экспертиза в срок 21 день? что за договор купли-продажи? это вместо чека вам выдали или местная...

Здравствуйте. Подскажите как можно обменять телефон или вернуть деньги если он стал медленно работать?

обменять или вернуть можно в течении 2-х недель после покупки, далее только гарантийный ремонт. вообще они обязаны взять его на диагностику, если будет выявлен заводской брак, то обязаны поменять если не заводской, то просто ремонт. или...

а никак - закон этого вам не позволяет ! и мифические 14 дней в отношении ЭТОГО товара не применимы ( как пишут двоешники в ответе выше ) В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе...

Могу ли вернуть товар не надлежащего качества в магазин?

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или...

Да, вы обладаете подобным правом. Если проверка покажет что товар надлежащего качества вы имеете право на обмен или возврат. Если проверка не в вашу пользу - можете требовать проведения экспертизы. Читайте ст.18 ЗоЗПП, вручайте продавцу...

Ребят купил телефон в кредит за 15 руб..прошло дней 10 и он поломался отдал в ремонт....сейчас идет 40 день ремонта,,,

закон НЕ разделяет покупки по виду расчёта кредит или наличка - значения НЕ имеет у продавца есть 45 дней на ремонт требовать возврата денег\обмена товара вы сможете только в случае нарушения сроков ремонта ( 45 дней) всё это при условии...

Если не ошибаюсь, 45 дней ремонта-и Вы имеете право требовать возврата денег. Но т.к. платите не вы, то и возврат не Вам. А вот каким образом-не ваше дело. Просто необходимо в письменном виде известить кредитора (второй экземпляр себе)....

Можно ли вернуть продавцу зарядку от телефона, если она перестала работать через 5 дней без видимых причин?

Продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обращаетесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он вправе...

обязательно должны принять ее обратно. Если нет, звоните в горячую линию по защите прав потребителей. Там Вам дадут наиболее правильный и дельный совет Конечно, в течении 2-х недель товар можно вернуть даже без объяснения причины. А...

До каких пор Де ШАЛИ будет существовать?

я бы не назвала это разводом. Да, вам перепродают дешевую косметику и дешевые китайские аппаратики по ценам приличной косметики, но ведь вы сами по сути за это платите. Это не фальшь. Это реально существующая косметика, цена которой - на...

да просто у нас в россии люди такие. все сидят и жалуются друг другу на кухне. вместо того чтобы встать всем вместе и надрать им задницу. всем кто купил чемоданы и не знает куда деть. или кого-хотели развести а не получилось и кому...

Сколько времени , по закону, дается на установление гарантийного или не гарантийного случая?

Все дело в том, что однозначно срок экспертизы в законе о защите прав потребителя вообще не указан. "Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований...

да они вечно так людей дурят а если и починят то тяп-ляп

Истёк срок экпертизы в 10 дней

сроки экспертизы связаны с ПИСЬМЕННЫМ требованием покупателя если вы ПИСЬМЕННО потребовали возврата денег - тогда да срок экспертизы именно 10 дней Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о...

ну и позвони им, спроси. если будут бычить, отнеси письменную претензию в двух экз. на одном чтоб тебе поставили отметку о принятии второго Закон НЕ устанавливает срок экспертизы. Соответственно, никакой ответственности для продавца за...

Можно ли вернуть деньги в данной ситуации?

Ст. 18 ЗоЗПП: потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Ст. 22 ЗоЗПП: Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю...

вы когда товар относили продавцу - ПИСЬМЕННУЮ претензию предьявили ??? если НЕТ - тогда чего вы хотите ? продавец мог вообще НИ ЧЕГО не делать с вашим товаром читайте ЗАКОН и делайте выводы Статья 24. Расчеты с потребителем в случае...

Купила Samsung GALAXY S III. На 2 день эксплуатации заряженный аппарат выключился и больше не включается. Что делать?

а ЗАЧЕМ вам РЕМОНТ ??? у вас ЕСТЬ законное право требовать возврата денег ИЛИ обмена товара Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем...

Вынуть батарейку. и вставить ее обратно.

Законны ли действия сервисного центра?

Для возврата телефона торговой организации и т.д. требуется признание его товаром ненадлежащего качества. Для чего проводится техническая независимая экспертиза. Оплачивается данное удовольствие в зависимости от её заключения. Если будет...

ну ничего страшного ведь не произошло если хотели вернуть деньги ,надо было отдать телефон в магазин... в данном случае деньги вам уже не вернут

Эльдорадо возврат Оо

Долбанулся народ совсем. Ты трусы неделю поноси и верни в магазин, типа, неудобные : Андрей Шибанов, прежде чем копировать все подряд, нужно научиться понимать смысл написанного текста. Я раньше много чего менял и клаву с мышкой можно...

Как вернуть товар ненадлежащего качества продавцу?

Требуйте возврата денег. Письменно. За подписью и печатью продавца на вашей копии претензии, или отправив по почте, ценным с уведомлением и описью вложения (в описи изложить суть требований). Но, именно вы обязаны доказать наличие...

ГОСТ - государственный стандарт. Поэтому поставщик ГОСТ установить не может., это раз. А два, если продавец встал раком и уперся, то нужно заключение эксперта о том, что эковата не соответствует указанному ГОСТу. Чтобы вернуть товар, как...

Не понравился телефон, как не накладно избавиться?

Сотовый телефон товар сложнотехнический, поэтому обмену и возврату не подлежит. Так что если вы через неделю после покупки решите, что можно бы купить и покруче получите отказ. Одако... Если в ходе эксплуатации выявились недостатки, то в...

22 октября 2010 года на сайте Роспотребнадзора было опубликовано письмо Об обмене сотовых телефонов Общий смысл этого письма сводится к тому, что сотовый телефон не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену. Поэтому...

Телефон в ремонте 46 дней по закону отводится 45....сегодня сказали не знают где он..могу ли я начать требовать деньги

как то всё сумбурно вы описываете ПИСЬМЕННО оговорённый срок ремонта НЕ может превышать 45 дней в случае нарушения сроков ремонта вы можете требовать расторжения ДКП ли требовать обмена товара читайте Статья 20. Закона о защите прав...

Вполне можете. можете требовать но за каждый день вашего ожидания вам будут капать проценты да Обратитесь в комиссию по защите прав потребителей.

Помогите с возвратом товара.

Исправный телефон возврату и обмену не подлежит! Ждите вполне законный и обоснованный отказ! В Украине существует Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) . К ним относятся: ювелирные изделия из...

обратитесь в пусть говорят Купите у них ещё парочку - и в суд,за невозврат:

Возврат денег

Должны вернуть деньги либо обменять Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре...

Была похожая ситуация, денег не вернули, предложили выбрать любой другой товар на эту сумму! Взял другой телефон!

Каков порядок возврата товара ненадлежащего качества(сот телефон),2раза отдавала на ремонт...

странно если телефон не работает, как они могли ничего не найти? в общем надо идти в магазин и писать претензию о том, что товар вы хотите именно вернуть, а не отдать в ремонт. все магазины предлагают ремонт, надо просто четко им сказать...

Претензия продавцу (письменно, под роспись или по почте), двадцать дней на реакцию продавцу, если не вернет деньги (обменяет товар, снизит цену),, то в суд или Роспотребнадзор (можно и туда и сюда).

Всем здравствуйте. На днях я приобрел наушники примерно за 200 рублей, с гарантией на 14 дней. По прошествии 10 дней они

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества? Каждый из нас практически каждый день ходит по магазинам, приобретая те или иные товары. Порою нам случается становиться жертвами некачественной продукции и услуг. К сожалению,...

Сломался телефон на гарантии. из-за отсутствия коробки и инструкции менять или ремонтировать отказались.что делать?

"В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут...

Возврат без упаковки невозможен, а вот ремонт по гарантии с наличием коробки никак не связан. Претензия, иск в суд. напиши письмо президенту и ни куда они не денутся да,облом так облом.Значит ремонтируйте платно искать упаковку и...

Вопрос по возврату товара ненадлежащего качества.

Если упрощенно: 1 должник и кредитор - это стороны обязательства. Обязательство - это обязанность должника сделать какое-либо действие в пользу кредитора. 2 договор - это несколько взаимных обязательств. например, договор купли-продажи в...

Обратитесь к ним письменно 14 дне с момента покупки. Если не поменяют - обращайтесь в суд - обязательно выиграете. Согласно Закону о Защите прав потребителей при возврате товара предъявление чека не является обязательным. Андрей,...

Аннулирование кредита

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере...

Да, можешь. По причине вины магазина. Хотя это очередное переоформление документов. Попробуй сделать замену в третий раз на ту же модель и если возникнет та же ситуация, меняй на другой аппарат или аннулируй кредит.

Помогите пожалуйста разобраться...Купила телефон, получился ненадлежащего качества, деньги не возвращают. Как быть?

Во первых, прошел 15ти дневный срок. И у вас должны сохранится документы, что забирали на проверку. Ибо эти дни не считаются! Сходите в комитет по правам потребителей, есть везде, потом в салон за телефоном...

Бумага из предыдущего ремонта с инфой из ч.3 ст.20 ЗоЗПП имеется??? Товар сейчас у кого? вы можете РАСПЕЧАТАТЬ всё что угодно - толку не будет свой ЗАКОННОЕ право на возврат денег вы профукали ибо делать это нужно было СРАЗУ при первом...

Как сдать телефон у которого дефект корпуса?

претензия в торговую точку с указанием на то,что вы хотите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, так как телефон ненадлежащего качества. отдаете в 2ух экземплярах, один им, один с подписью и печатью, датой приема претензии...

"Как доказать что это не я испортил его и как вернуть телефон?" - НИКАК. Ни одна экспертиза не определит точное время возникновения этого вашего НЕпроизводственного недостатка, до передачи товара вам, или после. Вам следовало тщательнее...

Юристы, помогите

Вопрос первый если ремонтировали по гарантии в сервис центре который имеет необходимые документы и договоренности с фирмой производителем, то нет ничего страшного, а вот если какой то непонятный человек его вскрывал и ковырялся внутри,...

так вам в заключение причину неисправности-то поставили, должны определить, что это : заводской брак или нарушение правил эксплуатации конечно можешь) эти продавцы вообще совесть потеряли) А на счет того, что ремонтировала в Томске...

Можно ли вернуть товар без чека и ярлыков

Можно. Но очень много мороки. Если брак, то согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является...

Нет! Без чека как вы не докажете, что вы совершили покупку именно в этом магазине. Урок на будущее - храните все чеки и документы.

Телефон Самсунг галакси с сдавала на ремонт в Евросеть по гарантии уже трижды

Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать...

В защиту прав потребителей ШАГОМ МАРШ!!! там вам скажут сможете ли вы что то вернуть или обменять...

Как вернуть планшетник в магазин?

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены...

если сохранился чек, то вернете.. Мне дали 5 дней и вернули деньги без проблемм А что, разве они не хотят? иди в магазин и требуй возврата денег по статье 12 пункт 1 и 2 (Ответственность изготовителя(исполнителя, продавца) за...

Возврат смартфона

причём здесь мифические две недели ??? 14 дней даётся покупателю на ОБМЕН товара надлежащего качества и не бывшего в употреблении у вас же брак , товар б\у и самое главное - товар из перечня технически сложных товаров обращение в СЦ...

Выкладывайте в комментарии фото или сканы имеющихся у вас бумаг из предыдущего ремонта с информацией из ч.3 ст.20 ЗоЗПП. Если таких бумаг нет, то увы, вам будет положен сперва лишь РЕМОНТ... И будете вы в будущем ремонтировать бесконечно...

Подскажите, пожалуйста, по закону о защите прав потребителей?

ПОСТАНОВЛЕНИЕот 27 сентября 2007 г. N 612ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если...

Вы не проверили работоспособность товара до оплаты, а это значит, что, если недостаток возник не по причине производственного брака, вследствие иных причин, возникших до передачи вам товара (а не после, что вы не сможете доказать), то...

Возврат телефона после гарантии.

Это они лапшу на уши вешают. Покажите им ГК Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не...

какие то странные телефоны покупаете Всё летит Обращайся в союз защиты прав потребителей.

Выдают ли замену телефона на время его экспертизы на неисправность? И в какой срок проводится экспертиза?

нет - не выдают ибо подмену выдают на только на время РЕМОНТА товара ( а НЕ экспертизы ) (п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей"). что касается сроков экспертизы - то эти сроки НЕ РАЗРЫВНО связаны с вашими требованиями...

Помогите защитить свои права потребителя

вам следует подать на имя продавца претензию, в которой отразить недостаток товара и ваше требование. Претензия пишется в двух экземплярах, один остаётся у продавца, второй, на котором ставится отметка о принятии у потребителя. Если...

Телефон не относится к сложной бытовой технике. Условие 15 дней на него не распространяется. Поэтому по письменному заявлению с мотивировкой почему вы хотите заменить ( неисправен и характер неисправности) вам должны вернуть деньги...

Возврат товара

Напишите претензию с просьбой о замене ненадлежащего качества товара т.к. гарантийный срок не истек. Они проведут проверку качества или экспертизу. (от 7 до 30 дн. должны). Экспертизу можно и самой провести в эксперт.учреждении. Если...

Отдайте на ремонт! После трижды!за месяц заявляйте о неполадках в сервис! После этого его назад возьмут. Я так делала(краснею=*) Если Вам захочется его носить туда, А так при любом раскладе они деньги себе оставляют). Могут вернуть до...

Защита прав потребителя

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля...

да вернут они тебе бабки! не волнуйся! думаешь им охота постоянно твой телефон ремонтировать? задолбали таким отношением ждут что вам надоест и вы забьёте на них а так в суд деньги вернут+пени за каждый день просрочки+уже моральный ущерб...

Имеет ли право продавец вернуть деньги за товар ненадлежащего качества по цене на момент покупки. покупали в феврале2011

ПИСЬМЕННО требовать возврата денег по цене этого телефона на СЕГОДНЯШНИЙ день (если телефон подорожал) Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 4. При возврате товара ненадлежащего качества...

Возврат товара, смена цены.

вам радоваться нужно что продавец согласен на обмен ! так как вам светит ремонт и не более того ( наверняка ваш товар товар в перечне ТСТ ) потому читаем это и делам выводы Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им...

Цена товара она и в африке цена. Она может повышаться/понижаться на сколько угодно, но вы ведете речь о цене по своему ДОГОВОРУ купли-продажи и о той цене которая там указана, товар стоит дешевле - не вопрос, возьмите еще одну маленькую...

Возврат товара

вас разводят как пионера - ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ !!!СЦ занимается РЕМОНТОМ ( и товар вы повезёте на РЕМОНТ - а НЕ на диагностику ) Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в...

Возврат или обмен товара возможен в течении 14 дней с момента покупки так что никуда везти не надло пусть сами разбираются. По закону имеешь права требовать возврата денег Никак , раньше года 2 назад можно было .

Купил WI-FI адаптер. связь не понравилась решил сдать мне сказали это технически сложный товар и возврату не подлежит

Можно воспользоваться этим: ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце) 2. Продавец (...

увы, это так абсолютно верно вам сказали - закона о СДАЧЕ товара б\у не существует - товар НЕ бывший в употреблении вы можете ОБМЕНЯТЬ ( ст 25 ЗОЗПП ) однако данный товар есть в ЭТОМ перечне ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ...

Является ли причина *Телефон глючит* основательной для проведения экспертизы по гарантии и возврата денег?

В случае обнаружения недостатков в товарах, не упомянутых в Перечне ПП 575, потребитель сам вправе решать какое требование, из указанных в статье 18 ЗоЗПП, предъявить продавцу. Право на возврат денег за телефон ненадлежащего качества...

если он неисправен, то вернут в течении 14 дней можно требовать деньги, потом только в случае если ремонту не подлежит возвращают деньги Джульетта! "Телефон ГЛЮЧИТ" - это вообще НЕ причина (ни для экспертизы, ни для чего другого). Это...

Можно ли по гарантии обменять испорченный телефон?

Да можно в соответствии с законом о защите прав потребителей , цитата из него ниже , при желании можете даже вернуть товар если он на гарантии и получить обратно за него деньги , при условии , что неисправность/ порча товара произошла не...

П.5 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете предъявлять требования: 1.о бесплатном ремонте,2. о замене на качественный товар такой же марки (модели,артикула),3.о возврате денег. п.5 ст 18 Закона РФ "О защите прав...

Новые ботинки проносила 12 дней, гарантия есть и чек, порвались по шву, как грамотно вернуть их и забрать деньги?

мозги вам в любом случае будут компостировать Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:...

Я брала чек и ходила в магазин. Заполнила там бумагу, которую дали и оставила номер телефона. Через 6 дней позвонили и вернули деньги. Отнеси в экспертизу , потом с заключением иди в магаз или подай в суд Взять чек, туфли и идти...

ПОМОГИТЕ - кто разбирается в защите прав потребителей - что делать в такой ситуации?

Согласно закону о защите прав потребителей: Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация...

Для начала напишите претензию в магазин о возврате неподошедшего товара и, как выяснилось, ненадлежащего качества. Она пишется на имя директора магазина или другого руководителя в свободной форме. Самое главное, что на нее обязаны...

Возврат телефона

1 - дорогу вам никто оплачивать НЕ обязан ! продавец обязан вас уведомить о месте и времени ! как вы будете добираться ваши проблемы ! если дело дойдёт до суда - вот тогда и сможете стребовать за это свои деньги 2 - обратиться в...

а первый раз где твой телефон был - в ремонте ??? Экспертизу они не должны оплачивать, мне кажется лучше не че не делать, больше денег потратиш на экспертизу и на адвоката

Я купил телефон ,через день выяснилось что у телефона неисправна камера, пришёл в магазин- там с

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же...

"с..." ..очень многообщающе... ...так кто же сидит в магазине,что они там все такие с...? Если телефон соответсвует сертификационным требованиям установленным нашей страной, то вперед в роспотребнадзор по месту жительства в соответствии...

Хочу вернуть деньги за телефон

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в...

экспертиза, а далее с результатом в суд. одного вашего хотения мало - важно что бы продавец захотел того же про плёнку вообще забудьте а возврат денег возможно ТОЛЬКО в этих случаях -обнаружение существенного ( неустранимого )недостатка...

Могжно ли вернуть телевизор назад в магазин?

В данном случае закон на стороне продавца. Вернуть можно, если докажете,что товар ненадлежащего качества. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату: Утвержден Постановлением Правительства...

да в течении 2х недель И правильно сделали, что отказали. Технически сложный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. пару лет назад еще можно было..а щас вроде как нет...нужно серьезное основание такой обмен а тем более...

Ремонтируют телефон больше 45 дней

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же...

Сколько раз может быть отремонтирована техника по гарантии

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же...

неограниченное количество раз если неисправность возникает после её устранения, можно требовать замены телефона после трех поломок можно просить замены

Как вернуть деньги за купленный телефон который был на ремонте 3 раза

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же...

никак... отремонтировали - пользуйся дальше или продай Все нормально-сдавайте телефон почаще в гарантийку-сами деньги отдадут(неуверен),предложат новый на такую же сумму(скорее всего) нет такого слова ОТКАЗУЮТСЯ.. Ваше право, обязаны...

Возврат денег или обмен телефона взятого в кредит...

>> сказали что сумму, взятую в кредит вернуть не могут, только можно взять на неё товар >> Полная чушь! Вы по закону (см. п.1 ст.18 ЗоЗПП) вправе потребовать возврата полной денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества....

Рискованное это занятие - отвечать на вопросы Учеников, которые редко выбирают лучшие ответы на вои вопросы, но все же рискну с надеждой на то, что если будет дано более одного ответа, Вы всё-таки найдете время для выбора лучшего ответа....

Возврат денег за неисправный смартфон.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же...

Тебе деньги за него не вернут, могут лишь обменять на другой товар

Какие у меня права по возврату товара в магазин

Если ремонт длится более 45 дней или в течение года технику чинили несколько раз в общей сложности более 30 дней, вы можете требовать замены товара или возврата денег. Продавец обязан выдать во временное пользование аналогичный товар,...

его скорее забрали на гарантийный ремонт....а так в течении 7 рабочих дней можно вернуть товар если вы его сами не сломали...либо деньги либо обмен на идентичный ) Если не ошибаюсь, можно забрать деньги только после экспертизы

Могу ли я сдать технически не исправный телефон без чека? В гарантийном талоне дата продажи не указана.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же...

Могли бы и без чека и даже без коробки но в течении 15 дней с дня покупки. Ст18 закона о защите прав потребителя.

Права потребителя

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля...

Если только сброс настроек делали, то нет оснований для претензий. Лучше написать заявление на имя начальника того магазина, где его покупали (В соответствии с Законом "О защите прав потребителей") и потребовать либо возврат денег (в...

Возврат товара ненадлежащего качества

Вы все правильно понимаете. Это даже сказали в вопросе- возврат ТОВАРА..про упаковку ничего не сказано в ст18 зозпп.(она нужна только если возвращаете по ст25 Надлежащего качества в течении 14 дней после покупки товар не из перечня тех...

Дату покупки хотя бы надо подтвердить Да,если он не входит в перечень товаров,которые не возвращаются и если вы докажите,что купили его именно таам,куда принесли. В такой ситуации даже и товар не требуется. Самому всегда трудно отстоять...

Как возвратить деньги за телефон сломавшийся во время гарантии?

Вам нужно написать претензию магазину, в котором Вы покупали телефон, и указать требование о возврате денег за телефон ненадлежащего качества в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, ссылаясь на первый пункт статьи 18...

Кто же прав в этой ситуации?

Для вас пока не имеет значение - является ли мобильный телефон технически сложным устройством, потому что в любом случае вы пока имеете право предъявлять любые требования (обмен, возврат суммы, устранение недостатка). В законе четко не...

Пишите претензию. Обязаны поменять. Закон 2300-1

Купила новый сотовый телефон в Евросети, а он сломался, как деньги вернуть или хотя бы телефон поменять...

Вот ещё общие положения по защите своих прав в случае продажи Вам "некачественного" товара: Потребитель(то есть Вы) в случае обнаружения в товаре недостатков(вы их обнаружили), если они не были оговорены продавцом, по своему выбору...

Не волнуйтесь, обязательно поменяют, если условия подходят. Если будут конозиться - Вы нам сообщайте (общественность, Интернет), и им можете сказать об этом. Я работала в Евросети..телефон возьмут на экспертизу... Обратись в Евросеть...

Проблема с телефоном(((

Пункт 1 ст. 18 ЗПП: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на...

Обратись в салон. Там обязаны отправить его на экспертизу по результатам которой буде принято решение о возврате средств Имеете, конечно. Возьмите, пожалуйста, Закон о защите прав потребителей и тыкните в лицо продавцу в салоне.

Купила телефон прошло 6 дней и он тупит как вернуть деньги?

для начала прочитать ЗАКОН Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи...

Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах....на вашем экземпляре должны сделать отметку о получении...В сервис пусть магазин сам направляет и доказывает что его можно отремонтировать....заменить п/о.... Ты еще раз десять один и тот же...